환불 정책

저희는 모든 고객을 소중히 여기며, 고객에게 만족스러운 제품과 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.

구독 취소

고객님들께서 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다. 구독을 취소할 때, 이 구독과 관련된 모든 향후 요금이 취소됩니다. 고객은 언제든지 취소 의사를 저희에게 알려줄 수 있으며, 귀하에게 제공되고 있는 서비스 취소는 현재 청구 기간이 끝나면 효력이 발생합니다. 환불은 받지 못하지만, 구독 접근 및/또는 배송 및 동반된 구독자 혜택은 현재 청구 기간의 남은 기간 동안 계속됩니다.

금액 반환 보증

1. 여러분이 구독 취소를 원했지만 취소하는 것을 잊어버린 사용자를 위해 환불 정책을 제공합니다. 구독 취소를 까먹고 하지 않아서 요금이 청구되었지만, 저희에게 문의하실 때 받으신 크레딧이 사용되지 않은 경우 전액 환불해 드립니다.
2. 1개월(월별 차감), 6개월(반기별 차감), 1년(연간 차감) 구독 플랜을 제공합니다. 구독 후 7일 이내에 크레딧의 10% 미만을 사용했다면 전액 환불됩니다. 구독 후 7일 이내에 크레딧의 10% 이상을 사용했다면 절반만 환불됩니다.

부분 환불 정책

저희는 고객이 구매한 제품 및 서비스가 고객님들의 요구를 충족하는지 평가할 충분한 시간을 갖도록 하기 위해, 사용자에게 부분 환불, 즉 구독 기간 동안 사용하지 않은 크레딧에 대한 부분 환불도 제공합니다.
구매한 제품 및 서비스의 기술적 문제로 인해 환불이 요청되고, 30일 이내에 해결책이 제공되지 않은 경우가 생겼다면, 이 경우 구독을 일시 중지하여 향후 업그레이드를 기다릴 수 있습니다. 이렇게 하면 수동으로 구독을 재개할 때까지 이 수취인의 향후 구독 결제가 일시 중지됩니다. 또는 고객이 향후 업그레이드를 기다리지 않고 싶다면, 남은 미사용 구독을 환불해 드릴 수 있습니다. 그러나 고객이 문제에 대한 자세한 설명과 정보를 제공하고, 지원팀에서 제공하는 솔루션을 적용하여 문제를 해결할 수 있도록 지원팀과 협력해 주시기 바랍니다.

환불 금지 정책:

1. 사용된 크레딧은 환불 불가입니다
2. 이벤트 기간 동안 제공된 크레딧은 환불 불가입니다

환불 기간

환불이 승인되었다면:
환불은 명세서에 표시되는 데 영업일 기준 최대 5-10일이 소요될 수 있습니다.

차지백 오류 해결

여려분의 주문 및 구독에 대해 궁금한 점이 있으시면, 저희에게 연락하여 자세한 정보와 도움을 요청해 주세요. 고객님의 만족을 위해 최선을 다해 해결하겠습니다. 문의하시기 전에 직접 공식적인 요금 환불을 요청한 경우에는, 저희가 사용자의 제품 및 서비스 이용을 영구적으로 종료할 권리가 있습니다.

서비스 취소 및 환불 방법

고객님께서 구독을 취소하거나 환불을 요청하거나 요금 환급을 요청 할려면 여기를 클릭하여 지원팀에 연락하여 요청을 해주세요.